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| ご注文の流れ |
| ご利用ガイド | ||||||||||||
| お支払方法 | 配送方法 | |||||||||||
★クレジットカード払い VISA、MASTER、JCB、Amex、Dinersがご利用いただけます。 当店のクレジットカード決済は「あんしんカード決済システム」を導入しています。  りんごやさくらんぼなどのご予約品の場合、ご注文が確定して時点での決済となりますので予めご了承ください。 ★代金引換（すべて税込）
お届けしました配達員へお支払いください。 ★銀行振込・郵便振替（前払い） ご注文後７日以内にお振込み下さい。 お振込の確認後商品を発送させていただきます。 お振込み手数料はお客様ご負担となります。 お振込先などの詳細はこちら |
配送業者は日本郵便（ゆうパック）となります。 そのほかの配送業者への変更はできません。 通年商品は、ご注文確認メール送信後２日〜５日営業日で発送いたします。 ご贈答による配送も可能です。 配達日時指定はお受けしておりませんので、予めご了承ください。 配達不可日がある場合はご注文の際にご依頼ください。 配達時間指定は下記の通り承ります。 （地域によって、配達日時の指定ができない場合がございます。 その際はご注文確認メールにてご連絡させていただきますので、必ずご確認ください。） 選べる配達時間  当店では生鮮物を扱っておりますので、品質上最短の日数での到着を勧めております。 配達地域が東北・東京23区内以外は午前中・12時〜14時のご指定ができません。（一部地域を除く） 指定可能地域外で午前中・12時〜14時を指定の場合、お届けに時間がかかる場合がございます。 あらかじめご了承ください。 時間帯ご指定の場合はご注文時にご依頼くださいますようお願いいたします。 商品の発送が完了しますと当店から変更ができない場合がございます。 |
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| 領収書・納品書について | 返品・交換について | |||||||||||
| 当店では個人情報保護の観点から、納品書のペーパーレス化を実施しており、商品に納品書などはお入れしておりません。 納品書・領収書が必要なお客様は、ご注文の際にご依頼くださいますようお願いいたします。後日、当店より郵送させていただきます。 ただし、代金引換の場合配達員より引換金受領証が発行されますので、そちらをご利用ください。発行された領収書以外のものが必要な場合は、「引換金領収書（原本）」を当店までお送りください。 到着後、1週間〜10日前後で、配送完了日付けの「領収書]を郵送いたします。 |
商品の品質については万全を期しておりますが、万一ご注文の商品と異なる商品や、配送中のトラブルによる破損などがございましたら、商品到着当日（弊社営業時間外の場合は翌日）に弊社までご連絡くださいます様お願いいたします。 新しく代品をお送りさせていただくか、返金などのお手続きをさせていただきます。 （季節商品の収穫時になどにより代品をお送りできない場合がございます。） なお、お客様都合による到着日の遅れや、到着後第三者への譲渡後の保証はできません。 ご贈答の場合は、当店よりご贈答先様への直送をおすすめしております。 また、お客様都合による返品はお断りしております。 必ず商品ページにあるそれぞれの商品の注意事項をご確認いただき、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。 返品・交換・商品についてのお問い合わせ先 E-Mail：shopmaster@aikyou.wc.shopserve.jp 電話番号：0120-956-194 FAX：0120-956-417 返送先住所：〒990-1101 山形県西村山郡大江町左沢756-4 株式会社オーエ 返品・交換係 |
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| メール受信設定について | ||||||||||||
| 当店では、自動配信メールのほかに「ご注文確認メール」、発送後は「発送完了メール」をお送りしております。 shopmaster@aikyou.wc.shopserve.jpよりメールにてご連絡させて頂きますので、迷惑メールなどと判断され、メールが届かないなどを防ぐため、shopmaster@aikyou.wc.shopserve.jpを受信できるよう設定の確認・変更をお願い致します。 万が一メールが届かない、送信できないなどの場合はinfo-dewa@kinds-sh.co.jpより送信する場合がございます。予めご了承ください。 |
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| ポイント利用について | プライバシーについて | |||||||||||
| 2017年3月1日午前9時より愛郷ポイントが開始いたします。 愛郷オンラインショップでのお買い上げ合計金額の1％をポイント還元いたします。 獲得しましたポイントは次回お買い物より1ポイント＝1円でご利用いただけます。 （ポイントの還元率、有効期限などは予告なく変更になる場合がございます。） |
お客様から頂いた個人情報は、商品の発送とご連絡以外に一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・管理し、第三者に譲渡・提供することはございません。 | |||||||||||
| 営業時間について | お問い合わせ先 | |||||||||||
| 営業時間は土日祝を除く 平日午前１０時〜午後５時 メールやFAXでのお問い合わせ、ネットでのご注文は２４時間受付しております。 お問い合わせやご注文確認メールの送信は上記営業時間にご連絡いたします。定休日を挟んだ場合、翌営業日のご連絡となりますので、お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
株式会社 オーエ 愛郷オンラインショップ係 〒990-1101 山形県西村山郡大江町左沢756-4 TEL：0120-956-194 FAX：0120-956-417 E-Mail：shopmaster@aikyou.wc.shopserve.jp  当ネットショップはショップサーブを利用しています |
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